الأسئلة الشائعة
الطلبات
:يعد الطلب سهلاً، والخطوات الأساسية موضحة أدناه
- تصفح الموقع للحصول على المنتج الذي تحتاجه
- أضف المنتج إلى سلة التسوق
- إنتقل إلى الخروج
- إتبع التعليمات الخاصة بالدفع
- إنتظر التأكيد بمجرد إتمام الدفع.
- لمزيد من المساعدة يمكنك الإتصال بخدمة العملاء على الرقم +974 6009 4446 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ahmarket.com
- لصالح جميع عملائنا، قد نضع قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. تحتفظ Ahmarket.com بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في تحديد الكمية لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. ستقوم Ahmarket.com بإخطار العميل في حالة تطبيق مثل هذه القيود.
- بمجرد قبول طلبك، سوف تتلقى إشعارًا في لوحة الإشعارات.
- يمكنك إلغاء الطلب في أي مرحلة من مراحل العملية دون تحمل أي رسوم أو تكاليف إضافية. للحصول على المساعدة في هذا الأمر، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك في هذا الأمر.
- إذا قمت بطلب منتجات متعددة في طلب واحد، فسنحاول التأكد من تسليمها جميعًا معًا، ولكن هذا يعتمد أيضًا على نوع المنتجات المطلوبة، فبعض المنتجات كبيرة الحجم ويتم تسليمها مباشرة من المورد أو المستودع، وفي هذه الحالات لن نتمكن من تسليمها معًا.
- للمتابعة في تأكيد الطلب وإرساله، يجب أن يكون الحد الأدنى للقيمة 20 ريال قطري
الحماية
- ، نقبل الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالإتصال عبر تقنية Ahmarket.comعند الطلب من موقع المعيار الدولي لأمان تصفح الإنترنت. Secure Socket Layer (SSL) –
- Ahmarket.com يعمل موقع على بوابة دفع آمنة ثلاثية الأبعاد، وهي بوابة خدمة مصممة لتعزيز الأمان في المدفوعات الخاصة بالمعاملات عبر الإنترنت.
الدفع
- تتوفر خيارات الدفع من خلال بطاقات الإئتمان والخصم، كما نقدم لك راحة الدفع نقدًا عند التسليم لطلبات السوبر ماركت بقيمة تصل إلى 500 ريال قطري
- نعم، بمجرد قبول الطلب، يمكنك عرض أو طباعة الإيصال الخاص بك من قسم الطلبات في حسابك
- Ahmarket.com لا، لا يتم تخزين تفاصيل بطاقات الإئتمان والخصم بواسطة
- إذا واجهت أي مشاكل في صفحة الدفع، نقترح عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
التوصيل
- خدمة التوصيل إلى كافة أنحاء قطر، Ahmarket.com يقدم موقع
- تبلغ تكلفة التوصيل 10 ريالات قطرية للطلبات التي تقل قيمتها عن 99 ريالاً قطرياً. لعملائه توصيلاً مجانياً لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 ريالاً قطرياً Ahmarket.com يقدم موقع
- Ahmarket.com يقوم موقع بتوصيل جميع مستلزمات السوبر ماركت والأجهزة الإلكترونية الصغيرة خلال فترة زمنية واحدة من ثلاث فترات يختارها العميل عند تقديم الطلب. علاوة على ذلك، سيتم شحن جميع المستلزمات المتعلقة بقسم المستودعات والبائعين خلال 30 يومًا .مع التواصل المسبق مع العميل لتحديد تاريخ ووقت مناسبين للتسليم
ضمان الإرجاع / الإلغاء
- تتوفر خدمات العملاء لمساعدتك في أي استفسار قد يكون لديك، وهم متاحون 6 أيام في الأسبوع على الرقم +974 6009 4446 أوعبر البريد الإلكتروني customercare@ahmarket.com
- في هذه الحالات، يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع للحصول على مزيد من المعلومات، ويمكنك أيضًا الاتصال .بخدمات العملاء للحصول على مزيد من المساعدة
- Ahmarket.com يقدم موقع سياسة إرجاع مدتها 7 أيام (تطبق الشروط والأحكام) يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- Ahmarket.com جميع المنتجات من تحمل ضمانًا، وهذا واضح في الفاتورة المادية التي يتم تسليمها مع المنتج، يرجى التأكد من الاحتفاظ بالفاتورة حيث ستكون .مطلوبة لإثبات الشراء في حالات الخدمة وما إلى ذلك
